Les retours sont gratuits (uniquement pour la France Métropolitaine) dans la limite d’un retour par commande. La livraison n’est pas assuré et il est sous votre responsabilité d'ajouter une assurance à votre retour jusqu’à bonne réception chez Podiums.
Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Tout retour pourra entraîner un remboursement selon le mode de paiement utilisé.
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Préparez votre colis dans le même état que vous l’avez reçu, en utilisant les boîtes d’origine. Ensuite, déposez le à la Poste ou en point de retrait, selon l’option choisie. Vous pouvez également venir déposer votre colis directement à la boutique Podiums.
Une fois votre colis de retour reçu dans nos locaux, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours.
Tous les produits vendus sur le site bénéficient de la clause « satisfait ou remboursé », sauf pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés (tels que les gravures et mises à taille des bijoux). Les articles retournés défectueux ne sont pas concernés par cette clause.
Si vous avez utilisé un code promotionnel pour votre achat, celui-ci ne pourra pas être réutilisé en cas de retour, même si vous souhaitez reprendre le même produit.
Conformément aux articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour retourner un ou plusieurs articles, à vos frais et risques, sans avoir à justifier de motif. Si la fin du délai tombe un samedi, dimanche ou jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant à minuit.
En vertu de l’article L. 221-28 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux sous-vêtements qui ont été descellés par le client, pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé. De même, conformément à l’article L. 221-28 3°, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.
En cas de rétractation, les retours sont gratuits et les frais de port initiaux (sauf les frais DHL) sont remboursés. Si le paiement a été effectué avec un avoir, un recrédit de cet avoir sera effectué en cas de retour.
Les retours effectués hors du délai de rétractation sont soumis à une demande d’autorisation exceptionnelle de notre part, et seront acceptés uniquement en cas d’acceptation.
Les retours ne respectant pas notre politique ne seront pas acceptés et seront renvoyés.
Si un produit manque dans votre commande, veuillez nous en informer dans les plus brefs délais (24h après réception du colis). Des photos de votre colis et de l’emballage initial vous seront demandées pour donner suite à un éventuel remboursement.
Votre achat doit être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.
Une fois le retour accepté par nos soins, nous soumettrons une demande de remboursement auprès de notre partenaire financier pour le montant de l’article retourné.
Si votre commande ne contient qu’un seul article, vous serez remboursé de la première mensualité, et les prélèvements suivants seront annulés.
Si votre commande contient plusieurs articles, vos mensualités seront recalculées en fonction du montant restant dû après le retour de l’article.
Essayez vos pièces avec le plus grand soin. Les articles doivent être retournés neufs, non utilisés et non lavés ; ils doivent également être munis des étiquettes intactes et attachées. Lorsque vous essayez vos chaussures, veillez à ne pas abîmer les semelles ni la boîte d’origine. Assurez-vous également de retourner l’étui de protection et la boîte, car ces éléments font partie intégrante de l’article. Pour éviter toute dégradation pendant le transport, placez la boîte à chaussures à l’intérieur d’une autre boîte.
Nous mettons tout en œuvre pour afficher les couleurs des articles de manière aussi fidèle que possible sur podiums-nancy.com. Cependant, en raison des variations de résolution des écrans d’ordinateurs, de tablettes et de smartphones, la couleur des produits peut légèrement différer d’un appareil à l’autre.
