FAQ | Podiums Nancy – Häufig gestellte Fragen

Meine Bestellung

Um eine Bestellung auf unserer Website aufzugeben, legen Sie die gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb und klicken Sie dann auf „Bestellen“. Befolgen Sie die Anweisungen, um Ihren Kauf abzuschließen, indem Sie Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie umgehend zum Versand bearbeitet. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@podiumsnancy.com.Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen.

Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Mit dieser Nummer können Sie den Lieferstatus auf der Website des Transportunternehmens verfolgen.

Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Fertigungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität sind und einen fairen Wert darstellen.

Die Versandkosten werden bei Bestätigung Ihres Warenkorbs berechnet und hängen vom Gewicht Ihrer Bestellung und Ihrem Bestimmungsort ab. Ab einem Bestellwert von 300 Euro sind die Versandkosten kostenlos.

Ja, wir bieten internationalen Versand an. Die Versandkosten und -zeiten variieren je nach Zielland. Sollte das gewünschte Land nicht verfügbar sein, kontaktieren Sie uns bitte unter der E-Mail-Adresse contact@podiumsnancy.com

Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter der E-Mail-Adresse contact@podiumsnancy.com

Wir werden Ihnen Anweisungen geben, wie Sie den Artikel zurücksenden und einen Ersatz oder eine Rückerstattung erhalten können.

Ja, wir bieten die Click&Collect-Option in der Filiale an.

Ja, wir bieten Anpassungsdienste für bestimmte Schmuckstücke an. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für weitere Details zu den verfügbaren Optionen.

Rücksendungen und Umtausch

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Lieferart. Im Allgemeinen werden Bestellungen innerhalb von 2 bis 5 Werktagen versandt.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, finden Sie den Retourenschein direkt in Ihrem Paket. Sollte dies nicht der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter der E-Mail-Adresse contact@podiumsnancy.com . Wir werden Ihnen die Anweisungen für die Rücksendung zukommen lassen.

Nein, die Rücksendekosten gehen in der Regel zu unseren Lasten, außer in Ausnahmefällen (siehe unsere Rückerstattungsrichtlinie).

Rücksendungen werden von Podiums angeboten, aber die Entscheidung, eine Versicherung für die Rücksendung abzuschließen, liegt in der Verantwortung des Kunden/der Kundin.
Bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung kann der Verkäufer PODIUMS Nancy nicht haftbar gemacht werden, wenn keine Versicherung abgeschlossen wurde.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 5 bis 7 Werktagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.

Zahlung

Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express Kreditkarten sowie Zahlungen via PayPal und Apple Pay.

Ja, alle Transaktionen sind sicher und verschlüsselt. Wir verwenden Zahlungssysteme, die den strengsten Normen entsprechen, um die Sicherheit Ihrer Daten zu gewährleisten.

Aktuell bieten wir die Ratenzahlung über PayPal oder Klarna an.

Um einen Gutscheincode zu verwenden, geben Sie ihn bei der Bestellung in das dafür vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird dann automatisch auf Ihren Gesamtbetrag angewendet.

Kundenkonto

Um ein Konto zu erstellen, klicken Sie oben rechts auf der Startseite auf „Mein Konto“ und folgen Sie den Anweisungen. Ein Konto ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen zu verfolgen und von exklusiven Vorteilen zu profitieren.

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Durch die Erstellung eines Kundenkontos können Sie Ihre Bestellungen verfolgen, Ihre Lieferadressen speichern und von exklusiven Angeboten für unsere Mitglieder profitieren. Außerdem können Sie Ihre Rechnungen herunterladen.

Zölle und Steuern

Zölle und Steuern sind im angezeigten Preis inbegriffen und werden automatisch bei Ihrem Kauf berechnet. Es werden Ihnen bei Lieferung keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Der Gesamtbetrag, den Sie bei der Bestellung bezahlen, beinhaltet bereits alle für Ihr Zielland anfallenden Zölle und Steuern.

Die Höhe der Zollabfertigungsgebühren variiert je nach: dem Bestimmungsland, dem Wert der Bestellung, der Art der bestellten Produkte und den geltenden lokalen Zollbestimmungen.

Diese Kosten gehen zulasten des Empfängers (Sie, der Kunde). Sie können vom Spediteur zum Zeitpunkt der Lieferung oder von den Zollbehörden Ihres Landes in Rechnung gestellt werden.

Kontakt

Bei Fragen oder Hilfebedarf können Sie uns per E-Mail kontaktieren unter: contact@podiumsnancy.comoder telefonisch: über die Nummer des Geschäfts während der Öffnungszeiten unter +33 3 83 35 54 36 oder über die Servicenummer der Website unter +33 6 10 94 06 90.